口說無憑，【銅編織線】訂單讓我吃了啞巴虧！

  我是賣銅編織線的，都說吃一塹長(zhǎng)一智。各位在做生意過程中，有沒有買過教訓(xùn)呢？

  記得有一次，我有個(gè)客戶訂購(gòu)銅編織線35平方，就在電話里談好了數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間，然后就算成交了，少了一個(gè)步驟，沒傳合同。幾天后客戶收到貨就給我打了N個(gè)電話，說我發(fā)錯(cuò)規(guī)格了。應(yīng)該不可能的呀，就只訂一種規(guī)格的銅編織線怎么可能會(huì)錯(cuò)呢。客戶著急的語(yǔ)氣讓我也不禁懷疑自己了。找出了那天的談話記錄（我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，客戶哪天跟我詢什么,問了什么問題基本上都會(huì)記錄下來，免得到時(shí)候忘記，好記性不如爛筆頭），客戶當(dāng)天向我訂的就是35平方的銅編織線1000米，也查了倉(cāng)庫(kù)的出貨記錄，確定沒錯(cuò)啊。于是我給客戶回電，說我沒發(fā)錯(cuò)規(guī)格。客戶聽了非常生氣，說：“我要的是寬的35平銅編織線，你給我發(fā)那么窄的干嗎？別人還以為我偷工減料呢？”搞了半天，我才明白，客戶要訂的是我們單層銅編織線35平方，寬度要40mm左右的，我給客戶發(fā)的是雙層的銅編織線35平方，寬度20mm左右的。而35平方雙層銅編織線是常規(guī)的規(guī)格，所以我想也沒想就給客戶發(fā)了過去，欠了一句問啊。

  銅編織線退回來?yè)Q貨了，這個(gè)單子讓我損失了將近400元的運(yùn)費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高出了賺的利潤(rùn)。事后想想，誰讓我跟客戶解釋清楚呢，又沒發(fā)傳真確認(rèn),只能自認(rèn)倒霉！經(jīng)過這一教訓(xùn)，現(xiàn)在我不論客戶要訂哪種截面的銅編織線，我都會(huì)跟他們說我們的銅編織線有單層的，雙層的，三層的，四層的等等，萬事先確認(rèn)，我想我再也不用吃啞巴虧了吧！